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燦星旅遊網旅行社 大大抱怨...... 發問者： 匿名
發問時間： 2008-08-15 11:48:25
解決時間： 2008-08-25 11:53:01
解答贈點： 7 ( 共有 1 人贊助 )
回答： 4 評論： 0 意見： 7
[ 檢舉 ]
網友正面評價
85%
.共有 20 人評價.忍不住要上來抱怨一下台北燦星旅遊網旅行社有一個業務-鍾先生, 態度真的粉不好, 是不是付了訂金後, 態度就會大轉變, 以後還是直接找有門市直接下單和常配合的旅行社會比較好, 每年都去日本自由行2~3次, 這次在網路上看到不錯的方案就下訂, 結果...... 讓人粉失望, 失望的不是行程, 而是你有問題要詢問, 不是一個字的回答, 再不然就是都不回答, 真的是一個讓人粉傻眼的業務, 第一次訂到機+酒這麼麻煩的, 因為這個台北的(鍾x輔)業務, 讓我對燦星旅遊網旅行社好失望, 以後不會再考慮他們的行程了....
最佳解答網友票選.. 回答者： 這次沒錯過錦市場的礦物 ( 大師 1 級 )
擅長領域： 東北亞 | 教育政策
回答時間： 2008-08-15 12:17:34
[ 檢舉 ] .
第一次訂到機+酒這麼麻煩的, 因為這個台北的(鍾x輔)業務, 讓我對燦星旅遊網旅行社好失望, 以後不會再考慮他們的行程了....
不要因為ㄧ棵樹, 放棄ㄧ片林~~~
我倒不是幫燦星說話, 而是這種不好的業務. 我也遇到過~~~~雖然我不是自由行的時候遇到. 但是跟團多次. 就遇過不同家. 不只ㄧ位業務是這樣服務態度不 好的~~~~
有很多人會說找品保協會, 或是跟旅行社反應~~~
前者的話. 我的建議是 [ 態度 ] 這種東西. 認定標準很難說. 而且品保協會要處理的案件多如牛毛. 所以你去反應~~~ 很現實的想告訴你. 效果不大. 不了了之居多 .
跟旅行社反應~~~如果他剛好是裡面的大牌人物. 旅行社護短的情況也有可能. 況且很現實的說. 他不是拐騙旅客. 盜取旅客資料˙˙˙這類 [ 重大事件 ] , 回答問題讓旅客不高興~~~~~~~~~旅行社護短的話可以為他申辯. 很簡單的手續呀 . 很易懂的程序呀. 你自己也要看說明咧˙˙˙˙~~~~講ㄧ堆沒解決問題反而讓你更生氣的話~~~
我個人的具體做法~~~~換業務
任何ㄧ家都ㄧ樣. 又不只此一位業務!!!你覺得不好. 撥打不同分機. 在不同時段, 總不會老昰都此人接聽.
為何勸你不必非要換旅行社呢 ? 這遷扯比較多.
例如價位. 航班, 行程內容. 刷卡紅利˙˙˙˙可能這家的行程剛好有你要的. 可能他的價錢比較好. 可能他刷某卡有什麼優惠. 可能班機的時間你覺得不錯˙˙˙˙˙很多可以比較的. 這些才跟你有關吧~~
業務連導遊都不是. 導遊的話還要帶你出去. 幾天相處更嫌棄. 你是自由行. 根本沒有旅行社的人在旁邊 [ 囉唆] . 你甚至不用去記得業務是誰. 所以他 讓你不高興. 你換人就可以~~~當然氣不過. 換旅行社也行
我自己當初沒有換旅行社, 而是換業務~~因為別家沒有我剛好喜歡的行程. 別家的出團時間我不能配合˙˙˙˙˙我就要某家. 於是換另ㄧ位業務.
至於不好的業務. 如果大家逐漸知道以後. 別再去找此人接洽. 漸漸的他的業績也會下降 , 這才是比較有效的制裁. 當然對旅客來說是緩不濟急. 不過你應該先以你自己最有利的情況去考慮~~~
找到你想要的行程. 票價 . 航班˙˙˙˙而不要太在意業務.
對方無法改變的情況下. 自己可以改變~~換業務!!!!
品保協會. 建議你不用為了此問題找他們!!!我當初為了旅行社確實有疏失. 品保協會前後將近半年我們才拿到理賠~~~你想業務的態度問題會處理多久呢??
2008-08-17 06:55:52 補充
回答之中有位大大說到找到不錯的業務. 我目前就是這樣/ 不過不是我主動. 而是我當初換業務之後. 後來接我這筆生意的業務. 如今事隔很久,,還偶爾會寄個旅遊資訊. 而且昰我當初去玩的那個地點~~~可見旅行社業務把我資料彙整了～可見他把我列在日本 某個地區的客戶資料裡面~~~~我要說得昰同ㄧ家旅行社也有用心在待客的, ˙˙˙
相關詞：
東南旅行社,雄獅旅行社,天喜旅行社,五福旅行社,大興旅行社,鳳凰旅行社,山富旅行社,旅行社工作,全國旅行社,旅行社op
旅行社,燦星旅遊網旅行社,鍾x輔,自由行,業務,品保協會,台北,態度,行程,. 品保協會[ 快速連結 ] 其它回答( 3 ) | 意見( 7 ) | 評論( 0 )
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001
回答者： wenny ( 初學者 5 級 )
回答時間： 2008-08-15 12:04:59
[ 檢舉 ]
..我想你可能是碰到下面原因: 1. 他是新手 2. 因為你是走自由行, 業務的心態會認為客人本身應該會做行前功課 3. 因燦星是網路公司, 本身服務就會比一般傳統旅行社要來的差 4. 剛好他心情不好啦!
下次可改其它家旅行社來為你服務囉! 或是上我的部落格: tw.myblog.yahoo.com/wk4254
002
回答者： 怡君 ( 初學者 5 級 )
回答時間： 2008-08-15 19:58:31
[ 檢舉 ]
..燦星的旅遊，真的很爛，因為他們很不負責，我之前就是訂了後全額付費完，到我要出國他們才突然說沒有房間要我換一家，從四星把我們換到三星的酒店，剩下的差價又不退款，整個服後非常之差，和剛開始完全不一樣，錢付完後的態度令人生氣！而且所有問題都是「晚點回你」但卻都一直在托，然後只會用「總公司說」這一句話來回答，超級兩光，是一個張ｘ貞樹林業務，真的很傻眼，一起抵制他們！
003
回答者： 愛好旅遊的水瓶 ( 初學者 5 級 )
回答時間： 2008-08-17 03:42:11
[ 檢舉 ]
..如果產品好，就不要推翻此旅行社
這麼大的旅行社，一定有投訴的管道
我之前都是接你們這種直客
有很多每年固定出國的客人，或商務客人
因長時間的配合，建立了彼此的默契
所以當客人回頭找我時，都能很快了解他們的需求
也能很快解決客人的問題。
如果你都是走航空公司制定的自由行
建議你找一個可以信任的業務員，建立彼此的默契
你的資料，也不用每年都再準備一次。 參考資料：
在旅行社票務七年，專業領域:機票.飯店.自由行等業務 1
001 意見者： ＊↖冷情↘＊ ( 大師 1 級 )
擅長領域： 台灣 | 鐵路
發表時間： 2008-08-15 14:18:31
[ 檢舉 ] ..這位大大的抱怨我也深有同感，今年我也剛參加燦星的行程。
坦白說行程跟遊玩的服務都還不錯，但是當初在下訂的時候
業務的態度真的很差，不是不理人，就是價錢上交代的不清不楚
業務人員一換再換，我下訂到出團，一共換了三位業務人員
服務真的差到極點，還客訴也不改進。 002 意見者： 這次沒錯過錦市場的礦物 ( 大師 1 級 )
擅長領域： 東北亞 | 教育政策
發表時間： 2008-08-15 14:35:29
[ 檢舉 ] ..我當初不換業務, 最主要是不想因為ㄧ個連顏面都不會看見的外人, 第三者, 是哪號人物都不必在意的人˙˙˙壞了我的行程. 所以今天是他們要賺我的錢. 我高興給誰當業務就是我的權利自由了/// 不想賺我的錢. 就算了.....總有想拼業績的業務~~~ 003 意見者： 美美 ( 初學者 5 級 )
發表時間： 2008-10-03 03:21:19
[ 檢舉 ] ..其實態度好不好這都是個人感覺的問題，不過那業務還真倒楣，因為如果他今天讓你覺得態度好，你也不會誇獎他，但他今天讓你覺得不爽，馬上就被你放上網路說，讓大家不斷的流覽，真衰 004 意見者： 你看不見我 ( 初學者 5 級 )
發表時間： 2009-01-07 01:00:25
[ 檢舉 ] ..沒錯,他門都是這樣愛理不理的
可能是因為他門不是專業旅行社
有固定底薪,沒有太大的業績壓力
所以態度比不上其他旅行社 005 意見者： Midoli36 ( 初學者 5 級 )
發表時間： 2009-03-19 18:41:17
[ 檢舉 ] ..真是第一次遇到如此差勁的旅行社,上星期我在燦星擧辦的小型旅展中訂了六個人日本行程的旅遊,沒想到這個公司在現場賣的價錢,竟然在第二天就反悔,而且與我訂立合約的還是日本線的經理,如此的團隊可以公然的成立旅行團,真叫人氣岔,建議有看到這篇文章的人,如果您要出遊,請千萬不要到燦星,否則會後悔 006 意見者： JUDY ( 初學者 5 級 )
發表時間： 2010-11-17 01:52:33
[ 檢舉 ] ..非常爛......請大家不要浪費錢............ 今天才受氣取消................................................ 007 意見者： 君 ( 初學者 5 級 )
發表時間： 2010-12-08 23:11:22
[ 檢舉 ] ..我今年八月有參加燦星的日本大阪之旅~我是透過旅行社再向燦星訂的~
因為同業之間還會有折扣~所以沒有找不到客服的問題~不過我的旅行社業務也被燦星客服踢皮球的態度受了很多氣~經過這次經驗~希望給大家要省錢的人一點意見1.去日本可以找燦星~但是一定不能是第一次出國~因為沒人會跟你說要注意什麼事~但是他的日本團真的物超所值~我今年去的大阪~吃好住好又坐長榮才二萬九~同業都至少三萬三起跳2.訂燦星最好是寒暑假訂(沒有寒暑假~怕沒法成行~如果假請好你會嘔死)~而且要兩個月前訂~因為燦星起接近出團日期~價格會越飆越高~3.不要要求燦星太多~如果同樣的旅遊行程省下四千沒什麼客服也值得啊4.受字數沒法再寫囉 1 發表意見發表意見字數已達上限，要改成發表評論嗎？. 發表 取消 .
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